產品名稱：網絡服務公司小程序

定位：

網絡服務公司小程序是一款針對網絡服務公司（如互聯網營銷、網站建設、服務器維護等）的專業工具，旨在幫助公司提高效率、增強客戶體驗，實現全方位的服務管理和交流。

目標用戶：

1.網絡服務公司的各級員工：包括市場銷售人員、項目經理、技術支持人員等，旨在提高工作效率，增強團隊協作和推動項目進展。

2.網絡服務公司的客戶：提供便捷的在線咨詢、項目進度查詢、服務反饋等功能，提升客戶滿意度和忠誠度。

功能描述：

1.賬戶系統：

- 支持員工和客戶兩種不同類型的賬戶登錄。

- 員工賬戶可以綁定公司郵箱等相關信息，方便內部認證和管理。

- 客戶賬戶支持手機號驗證，確保賬戶安全。

2.項目管理：

- 員工可以創建新項目，包括項目名稱、負責人、參與人、項目描述等。

- 支持項目狀態的更新，包括進行中、已完成、暫停等。

- 提供任務分配和進度追蹤功能，方便團隊協同工作。

- 提供項目文檔管理功能，支持文件上傳和分享。

3.服務咨詢：

- 客戶可以在線提交服務咨詢請求，包括具體需求、預算等。

- 員工可以及時回復，提供專業的建議和方案。

- 支持消息通知，保證溝通暢通，及時響應客戶需求。

4.服務反饋：

- 客戶可以對公司提供的服務進行評價和反饋。

- 員工可以查看客戶反饋并進行相應的改進和回復。

- 支持滿意度調查，定期評估服務質量，不斷提升用戶體驗。

5.知識庫：

- 建立公司內部的知識庫，包括技術文檔、問題解答、最佳實踐等。

- 員工可以自主搜索和瀏覽，提高問題解決效率。

6.數據報表：

- 提供項目統計報表，包括項目數量、完成情況、工時分配等。

- 提供服務質量報告，包括服務評分、反饋概覽等。

- 支持定制化報表，滿足公司特定需求。

7.系統設置：

- 允許管理員賬戶管理員工賬戶和權限設置。

- 支持個人信息修改功能，包括姓名、聯系方式等。

通過網絡服務公司小程序，員工和客戶可以更加便捷地管理項目、交流溝通，提高工作效率和客戶滿意度。該小程序將成為網絡服務公司日常工作的得力助手，幫助公司實現更好的業務發展和服務品質。同時，公司可以根據實際需求進行功能定制和擴展，確保產品滿足市場需求的同時，提供差異化競爭優勢。

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